Soluciones globales en la Gestión de Información, Documentación y Conocimiento.

QuestionPoint es un servicio virtual de referencia (desarrollado conjuntamente por OCLC y la Library of Congress) destinado a dar respuesta a las consultas lanzadas por cualquier usuario.

Miércoles 22 de septiembre de 2010, a las 10:00.

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QuestionPoint es un servicio virtual de referencia (desarrollado conjuntamente por OCLC y la Library of Congress) destinado a dar respuesta a las consultas lanzadas por cualquier usuario.

¿Qué permite QuestionPoint?

Dar respuesta online a cualquier consulta efectuada por cualquiera de los usuarios de la biblioteca. La respuesta puede proceder de la propia biblioteca que recibe la consulta o por otras bibliotecas participantes de QuestionPoint.

Trasladar las consultas que no sabemos responder a otras bibliotecas dentro de la Red Global.

Búsqueda en una base de datos global de conocimiento creada previamente con las preguntas y respuestas de las consultas de los usuarios.

¿Qué le proporciona QuestionPoint?

Herramientas web para gestionar el servicio de referencia entre la biblioteca Chat y cobrowsing. Personalización de plantillas por e-mail, páginas web y formularios.

Esta formación online estará orientada a todas aquellas personas que deseen conocer el funcionamiento de Questionpoint.

La sesión se realizará siempre que haya un mínimo de 6 personas.